FAQ


Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle à ma porte ?


Toutes mes commandes sont envoyées dans un délai de 3 jours ouvrables. Ensuite, cela dépend de la destination, veuillez vous référer au site de Postes Canada en fonction de votre code postal (3 à 7 jours ouvrables pour le Canada). Les cartes et les impressions sont envoyées par colis postal ordinaire, les impressions ou commandes plus importantes seront envoyées par colis postal accéléré, avec numéro de suivi (2 à 7 jours ouvrables pour le Canada).pour les colis à destination des États-Unis, la moyenne est de 4 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que pendant la période des fêtes, les délais de livraison sont souvent plus longs.


Comment mon achat sera-t-il emballé ?


Toutes les commandes sont emballées de manière à les protéger parfaitement, tout en respectant l'environnement. Vous recevrez les cartes et les tirages petits et moyens dans une enveloppe en carton recyclable. Les cartes et les tirages sont eux-mêmes protégés par un plastique compostable, pour éviter toute trace d'eau ou d'humidité. Si possible, nous vous invitons à réutiliser l'emballage à d'autres fins avant de le recycler ou de le composter.


Quelles sont vos politiques de remboursement ?


S'il y a une erreur dans la commande que vous recevez, ou si la commande a été endommagée, nous vous rembourserons intégralement votre achat, ainsi que les frais d'expédition.


Si vous changez simplement d'avis, vous pouvez nous renvoyer les articles en parfait état, mais les frais de retour seront à votre charge.


Les commandes personnalisées ne sont pas remboursées, sauf en cas de défaut ou d'erreur.